文/苏旻

中国电子商务的软肋:物流-麦芽
在电商热潮的推动下,中国包裹快递业务的年增长率已达30%。在去年年末的“双11”购物节期间,消费者在全国各大网站总共下单6.8亿份,全都需要配送。

这固然是好消息,但问题也来了:随着业务快速增长,不少电商难以应付巨大的商品运输量,利润受损。阿里巴巴计划未来投资160亿美元布局物流,用于扩大市场,改善配送服务的质量与速度。(2015年“双11”期间,阿里巴巴旗下的天猫商城在一分多钟就售出价值1.5亿美元的商品,最终销售额达130亿美元。)

电商企业正在尝试创新的解决方法,例如投资发展O2O(线上线下)业务模式和商品自提模式,解决最后一公里的配送问题。电商企业也在对仓库运营管理进行动化改造。然而,其结果喜忧参半:麦肯锡调研发现,即便采用相似的技术和物流战略,电商企业的成本差异依然很大(参见下图)。

中国电子商务的软肋:物流-麦芽

根据我们的经验,企业应当从最基本的工作开始做起:从供应链到退货管理全面实施精益运营,采用全套标准化流程,从而改善物流运营效益。我们的研究表明,某些措施可以使物流成本降低约30%,且无需在新技术或业务模式方面投入大笔资金,比如提高包装标准化水平、改善路线规划、多模式运输优化、退货跟踪等。

本文是《中国脉搏》系列文章之一。《中国脉搏》为您解析中国的数字化转型进程及其影响。