营销对于企业第一是必须要做的事，第二阶段才是考虑如何做和结果会如何；同时很多人将销售和营销放在一起，但销售是“产品——货币”转换层面，营销是“企业——客户”关系层面；营销可以使得销售变得容易，但不能替代；销售可以加强营销效能；很多人都知道营销先于销售，但为什么很多企业都没有营销权重超过销售呢，我认为是因为企业需要销售来产生利润，这是企业存活的标准，柳传志等人都在说CEO第一个职能就是让企业活着，那当企业存活都存在很大问题的时候还考虑“开路”吗（肯德基销毁百吨鸡肉）？
那营销的来源是什么呢？个人认为营销源于竞争，这也是为什么很多人都将竞争对手变化作为营销职能上很重要的一环，而弱化了用户的需求分析，就算知道，但做的时候会犯错；因为竞争的存在，导致用户可以和竞争对手建立联系，所以营销的职能就必须起到关键作用去遏制竞争对手和用户的联系，而让用户和自身建立联系；
王永庆做了三件事去构建客户关系：
1、产品领先；
2、增值服务；
3、客户档案管理；以前也经常用王永庆的案例去讲解营销，所做的每一件事儿都是比竞争对手领先一点点，这样消费者就会选择你，那营销是比对手好一点儿好呢还是有一个环节最到最好呢，从消费者的角度来说更需求什么呢？同时王永庆做的事情都可以理解为品牌背书，他构建了和客户的关系，加强了信任，建立了品牌，营销所做的事最终可以为品牌背书，而品牌只是和用户连接的一个维度，那营销最终的成果的具象表象是什么呢？（求解）
正文完
